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吴睿鸫

6月29日，全国多家高校发布公告称，自7月1日起开始暂停使用微信支付，原因是微信支付将收取0.6%的手续费。从目前公开信息显示，包括西北大学、南京理工大学、周口师范学院、郑州轻工业大学、郑州航空工业管理学院等都已经发布了相关的公告。（6月29日《每日经济新闻》）

腾讯公司微信支付对校园收取0.6%的手续费，遭到部分高校“组团”反对。校园内非盈利性支付场景（学杂费、生活服务等），在长期给予零费率的优惠政策背景下，腾讯公司微信支付“反其道而行之”，公然出台收费政策，引起社会各界的强烈关注，这一消息很快冲上热搜，成为网络关注热点。

面对舆论的强烈关注，微信团队及时发声明回应社会关切，并公开道歉。时隔不久，微信团队又删除该声明，并重新发布新的道歉声明。细心的人对比两次道歉声明，不难发现，微信团队删除了“我们在费率精细化管理上有所欠缺”“大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源，导致成本不断高涨为此承担的通道成本超过10亿元”等内容，更改了部分措辞，并最后郑重承诺，今后校园非盈利场景则继续保持零费率。

校园内非营利性支付场景微信支付手续费，从收到到取消，可谓朝令夕改，是一个短命政策。尽管现在告一段落，继续执行原有制度安排，但留给我们一些值得探究的问题。

一直以来，微信支付在向用户收取手续费方面，总是“蠢蠢欲动”，理由是银行的“渠道费”太高，不可承受。值得一提的是，2018年11月份，围绕微信支付上调民生银行卡提现和转账的手续费一事，微信支付和民生银行之间针锋相对地打起了“嘴仗”。

而事实上，微信支付，凭借社交平台优势所吸纳的庞大规模用户，已构成了一定程度上的“流量垄断”，其直接和间接所获得的“利益蛋糕”，恐怕远远超过其为用户提供的支付手续费补贴，更为重要的是，银行向微信支付收取的“渠道费”，由于没有统一标准，不能做到公开透明，且收费标准随意性强，从而导致微信向用户收取手续费，难以服众。

微信支付收取手续费宣告终结，无疑告诉大家，若在自己的所谓势力范围内，只想对服务对象身上“揩油”，最终失去用户的信任，会用脚投票。一个企业要取得长足发展，在瞬息万变的互联网大潮下，应主动放下身段，适应市场变化，在服务上多动脑筋，多动心思来增加用户黏性，而不能对服务对象“雁过拔毛”，否则，企鹅正成为一头名副其实的重量级“企鹅”。